东台市城建档案馆多举措打造优质服务窗口

    东台市城建档案馆坚持多措并举，致力打造一流服务窗口，着力提升档案服务整体水平。

东台市城建档案馆是江苏省特级城建档案馆，承担着全市城建档案的收集、整理、保管、利用、研究等职责，是城建档案基地和对外服务窗口。近年来，东台市城建档案馆着眼更好服务经济社会发展，结合“两学一做”学习教育活动和文明单位创建，采取扎实有效措施，精心打造优质服务窗口。优化服务环境，在办公区域专门设置“领袖人物论档案工作”展示区，宣传毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛、习近平关于档案工作的名言语录，着力营造档案文化氛围。完善规章制度，在档案利用服务工作中，实行亮牌服务、微笑服务、人性化服务，严格履行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等一系列保障制度。拓宽服务渠道，为满足企业和群众对城建档案的咨询需要，在自办网站增设“下载中心”栏目，进一步方便企业开展档案收集整理工作。认真做好档案利用工作，竭诚为城市规划建设管理、房屋产权登记发证、房屋安全鉴定、信访工作、工程改扩建、工程装饰装修、城管执法、校舍抗震加固、房屋征收、纪检及政法机关办案等方面提供档案服务。东台市城建档案馆去年接待利用服务368人次，查阅利用档案1720余卷、航测地形图338幅。接待查档的及时率、群众满意率、依据准确率均达100%，受到服务对象的一致好评。近年来，省住建厅领导多次来该馆调研指导，对东台市城建档案馆全力打造一流服务窗口的做法表示充分肯定。

（东台市城建档案馆供稿）